Fecha de revisión: 11/2025
POLÍTICA DE ENVÍOS
AlumierMD Ofrece un servicio de envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50 £/75 €. Los pedidos inferiores a 50 £/75 € están sujetos a unos gastos de envío de 6,95 £/8,95 €.
Su pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables y deberá entregarse como se indica a continuación:
| País |
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Reino Unido continental |
1-2 días laborables |
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Tierras Altas de Escocia |
2-3 días laborables |
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Islas del Canal |
2-3 días laborables |
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Irlanda del Norte |
2-3 días laborables |
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República de Irlanda |
2-4 días laborables |
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Europa continental |
3-6 días laborables |
Durante los periodos de mayor actividad comercial, incluidas las vacaciones y eventos promocionales como el Black Friday, los plazos de tramitación pueden ser más largos de lo habitual debido al aumento del volumen de pedidos y a cierres ocasionales de negocios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos defectuosos:
Si recibes algún producto defectuoso que hayas comprado a través de la página web AlumierMD , ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice.europe@alumierlabs.com y te indicarán qué hay que hacer para que te envíen un producto de sustitución idéntico. Si has comprado un producto defectuoso a tu especialista en cuidado de la piel, ponte en contacto con él directamente y te ofrecerá un sustitución por un producto equivalente.
Productos pedidos por error:
Si ha adquirido por error un producto a través de la página web AlumierMD , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice.europe@alumierlabs.com lo antes posible o siguiendo las instrucciones que figuran en la página «Contacto» de este sitio web. Si ha adquirido el producto directamente a un distribuidor autorizado de AluimierMD, póngase en contacto con su profesional de cuidado de la piel y siga su política de devoluciones.
Si el producto se compró directamente a través del sitio web AlumierMD y aún no ha salido de nuestros almacenes, intentaremos modificar su pedido en consecuencia. Sin embargo, si ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción para obtener una referencia de devolución y un formulario de devolución. Deberá cumplimentar este formulario y devolverlo con el producto sin abrir, en su embalaje original, a la dirección especificada, corriendo usted con los gastos.
Tenga en cuenta que no podremos tramitar ninguna devolución ni autorizar el reembolso si no disponemos de la documentación correcta en el momento de la recepción.
El producto no ha producido el efecto deseado/esperado:
Cada paciente debe seguir las indicaciones de los profesionales de la piel en cuanto a qué productos utilizar y cómo utilizarlos. Ni AlumierMD ni el profesional de la piel se responsabilizarán del uso indebido de los productos, ni de los productos utilizados al margen de las recomendaciones de los profesionales de la piel.
Si experimenta una reacción adversa a un producto, debe interrumpir inmediatamente su uso y ponerse en contacto con su especialista. Su especialista le orientará y le recomendará los pasos a seguir para utilizar el producto y/o productos e ingredientes alternativos.
Los reembolsos y cambios en esta situación se ofrecen a discreción del Profesional del Cuidado de la Piel.
