Fecha de revisión: 2024/07
POLÍTICA DE ENVÍOS
AlumierMD ofrece un servicio de entrega gratuito para todos los pedidos superiores a 50 £/€50. Los pedidos inferiores a 50 £/€50 están sujetos a una tarifa de entrega de 6,95 £/€8,95.
Su pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables y deberá entregarse como se indica a continuación:
| País |
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Reino Unido continental |
1-2 días laborables |
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Tierras Altas de Escocia |
2-3 días laborables |
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Islas del Canal |
2-3 días laborables |
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Irlanda del Norte |
2-3 días laborables |
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República de Irlanda |
2-4 días laborables |
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Europa continental |
3-6 días laborables |
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos defectuosos:
Para cualquier producto recibido defectuoso que haya sido adquirido a través del sitio web AlumierMD , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@alumierlabs.com y le indicarán qué debe hacer para que le enviemos un artículo de sustitución igual. Si ha comprado un producto defectuoso a un profesional de la piel, póngase en contacto con él directamente y le ofrecerá un producto de sustitución igual.
Productos pedidos por error:
Si ha adquirido incorrectamente un producto a través del sitio web AlumierMD , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@alumierlabs.com lo antes posible o siguiendo las instrucciones de la página "Contacto" de este sitio web. Si ha comprado el producto directamente a un distribuidor registrado de AluimierMD, póngase en contacto con su profesional del cuidado de la piel y siga su política de devoluciones.
Si el producto se compró directamente a través del sitio web AlumierMD y aún no ha salido de nuestros almacenes, intentaremos modificar su pedido en consecuencia. Sin embargo, si ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción para obtener una referencia de devolución y un formulario de devolución. Deberá cumplimentar este formulario y devolverlo con el producto sin abrir, en su embalaje original, a la dirección especificada, corriendo usted con los gastos.
Tenga en cuenta que no podremos tramitar ninguna devolución ni autorizar el reembolso si no disponemos de la documentación correcta en el momento de la recepción.
El producto no ha producido el efecto deseado/esperado:
Cada paciente debe seguir las indicaciones de los profesionales de la piel en cuanto a qué productos utilizar y cómo utilizarlos. Ni AlumierMD ni el profesional de la piel se responsabilizarán del uso indebido de los productos, ni de los productos utilizados al margen de las recomendaciones de los profesionales de la piel.
Si experimenta una reacción adversa a un producto, debe interrumpir inmediatamente su uso y ponerse en contacto con su especialista. Su especialista le orientará y le recomendará los pasos a seguir para utilizar el producto y/o productos e ingredientes alternativos.
Los reembolsos y cambios en esta situación se ofrecen a discreción del Profesional del Cuidado de la Piel.
