Frakt- og returpolicy for AlumierMD
Revisjonsdato: 2024/07
FRAKTPOLICY
AlumierMD tilbyr gratis levering for alle bestillinger over £50/€50. Bestillinger under €50 er underlagt et leveringsgebyr på £6,95/€8,95.
Bestillingen din vil bli sendt innen 1-2 virkedager og skal leveres som nedenfor:
Land
Forventet leveringstid
Fastlands-Storbritannia
1-2 virkedager
Det skotske høylandet
2-3 virkedager
Kanaløyene
2-3 virkedager
Nord-Irland
2-3 virkedager
Republikken Irland
2-4 virkedager
Fastlands-Europa
3-6 virkedager
RETURPOLITIKK
Defekte produkter:
For defekte produkter som er kjøpt via AlumierMDs nettside, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på customerservice.europe@alumierlabs.com, så vil de instruere deg om hva som kreves for at en likeverdig erstatningsvare skal sendes til deg. Hvis du har kjøpt en defekt vare fra hudpleieren din, kan du kontakte dem direkte, og de vil tilby deg en likeverdig erstatning.
Produkter som er bestilt ved en feil:
Hvis du har kjøpt et produkt ved en feil via AlumierMDs nettsted, ber vi deg kontakte vårt kundeserviceteam på customerservice.europe@alumierlabs.com så snart som mulig eller ved å følge instruksjonene på siden «Kontakt oss» på dette nettstedet. Hvis du har kjøpt produktet direkte fra en registrert AluimierMD-forhandler, ber vi deg kontakte din hudpleier og følge deres retningslinjer for retur.
Hvis produktet ble kjøpt direkte via AlumierMDs nettside og ennå ikke har forlatt lageret vårt, vil vi forsøke å endre bestillingen din i henhold til dette. Hvis produktet har blitt sendt, må du imidlertid kontakte oss innen 14 dager etter mottak for å få en returreferanse og et returskjema. Du må fylle ut dette skjemaet og returnere det sammen med det uåpnede produktet, i originalemballasjen, til den oppgitte adressen på egen bekostning.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan behandle en retur og autorisere en refusjon hvis vi ikke har de riktige papirene ved mottak.
Produktet har ikke gitt ønsket/forventet effekt:
Hver pasient må følge hudpleierens veiledning om hvilke produkter som skal brukes og hvordan de skal brukes. Verken AlumierMD eller hudpleieren kan holdes ansvarlig for feil bruk av produkter, eller for produkter som brukes i strid med hudpleierens anbefalinger.
Hvis du opplever en bivirkning av et produkt, bør du umiddelbart slutte å bruke det og kontakte din hudpleier. Hudpleieren vil gi deg veiledning og anbefale neste trinn for bruk av produktet og/eller alternative produkter og ingredienser.
Refusjon og bytte i denne situasjonen tilbys etter hudpleierens skjønn.