Herzieningsdatum: 11/2025
SCHEEPVAARTBELEID
AlumierMD biedt gratis verzending aan voor alle bestellingen van meer dan £50/€75. Voor bestellingen van minder dan £50/€75 worden verzendkosten van £6,95/€8,95 in rekening gebracht.
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden en moet worden geleverd zoals hieronder aangegeven:
| Land |
|
|
Vasteland Verenigd Koninkrijk |
1-2 werkdagen |
|
Schotse Hooglanden |
2-3 werkdagen |
|
Kanaal Eilanden |
2-3 werkdagen |
|
Noord-Ierland |
2-3 werkdagen |
|
Republiek Ierland |
2-4 werkdagen |
|
Europese vasteland |
3-6 werkdagen |
Tijdens drukke handelsperioden, waaronder de feestdagen en promotie-evenementen zoals Black Friday, kunnen de verwerkingstijden langer zijn dan normaal vanwege grotere bestelvolumes en incidentele bedrijfssluitingen.
RETOURENBELEID
Producten met gebreken:
Als u defecte producten hebt ontvangen die via de website AlumierMD zijn gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice.europe@alumierlabs.com en zij zullen u uitleggen wat er nodig is om een identiek vervangend artikel naar u te laten verzenden. Als u een defect artikel bij uw huidverzorgingsspecialist hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hem of haar op; hij of zij zal u een vervanging op basis van vergelijkbare omstandigheden.
Foutief bestelde producten:
Mocht u per ongeluk een product hebben gekocht via de website AlumierMD , neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice.europe@alumierlabs.com of door de instructies op de pagina ‘Contact’ van deze website te volgen. Als u het product rechtstreeks bij een geregistreerde AluimierMD-dealer hebt gekocht, neem dan contact op met uw huidverzorgingsspecialist en volg diens retourbeleid.
Als het product rechtstreeks via de website van AlumierMD is gekocht en ons magazijn nog niet heeft verlaten, zullen we proberen je bestelling dienovereenkomstig aan te passen. Als het product echter al is verzonden, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op voor een retourreferentie en retourformulier. Je moet dit formulier invullen en het samen met het ongeopende product, in de originele verpakking, op jouw kosten terugsturen naar het aangegeven adres.
Houd er rekening mee dat we een retourzending niet kunnen verwerken en geen restitutie kunnen toestaan als we bij ontvangst niet over de juiste papieren beschikken.
Product heeft niet het gewenste/verwachte effect opgeleverd:
Elke patiënt moet de richtlijnen van de huidverzorgingsprofessional volgen over welke producten te gebruiken en hoe deze te gebruiken. Noch AlumierMD noch de huidverzorgingsprofessional kan aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van producten of voor producten die buiten de aanbevelingen van de huidverzorgingsprofessional om worden gebruikt.
Als u een bijwerking ervaart op een product, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik ervan en contact opnemen met uw huidspecialist. Uw huidspecialist zal u advies en aanbevolen vervolgstappen geven voor het gebruik van het product en/of alternatieve producten en ingrediënten.
Restituties en omruilingen in deze situatie worden aangeboden naar goeddunken van de huidverzorgingsprofessional.
