Revisiedatum: 2024/07
VERZENDBELEID
AlumierMD biedt een gratis bezorgservice voor alle bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder de €50 geldt een bezorgvergoeding van €8,95.
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden en moet als volgt worden geleverd:
| Land |
|
|
Vasteland van het Verenigd Koninkrijk |
1-2 werkdagen |
|
Schotse Hooglanden |
2-3 werkdagen |
|
Kanaaleilanden |
2-3 werkdagen |
|
Noord-Ierland |
2-3 werkdagen |
|
Republiek Ierland |
2-4 werkdagen |
|
Vasteland van Europa |
3-6 werkdagen |
RETOURBELEID
Defecte producten:
>Voor defecte producten die u via de website van AlumierMD hebt gekocht, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via "customerservice@alumierlabs.com" en zij zullen u instrueren over wat er nodig is om een vergelijkbaar vervangend artikel naar u te laten verzenden. Als u een defect artikel bij uw huidverzorgingsspecialist hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Zij zullen u een gelijkwaardig vervangend artikel aanbieden.
Producten die per ongeluk zijn besteld:
Als u per ongeluk een product via de website van AlumierMD hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice.europe@alumierlabs.com zo spoedig mogelijk of door de instructies op de pagina 'Contact opnemen' van deze website te volgen. Als u het product rechtstreeks bij een geregistreerde AluimierMD-leverancier hebt gekocht, neem dan contact op met uw huidverzorgingsprofessional en volg diens retourbeleid.
Als het product rechtstreeks via de website van AlumierMD is gekocht en ons magazijn nog niet heeft verlaten, zullen wij proberen uw bestelling dienovereenkomstig aan te passen. Als het echter wel is verzonden, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een retourreferentie en een retourformulier te verkrijgen. U dient dit formulier in te vullen en het samen met het ongeopende product, in de originele verpakking, op eigen kosten te retourneren naar het opgegeven adres.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen verwerken en geen restitutie kunnen verlenen als we bij ontvangst niet over de juiste documentatie beschikken.
Product heeft niet het gewenste/verwachte effect opgeleverd:
Elke patiënt moet de richtlijnen van huidverzorgingsprofessionals volgen over welke producten ze moeten gebruiken en hoe ze deze moeten gebruiken. Noch AlumierMD, noch de huidverzorgingsprofessional kunnen aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van producten of voor het gebruik van producten buiten de aanbevelingen van de huidverzorgingsprofessionals.
Als u een negatieve reactie op een product ervaart, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik ervan en contact opnemen met uw huidverzorgingsspecialist. Uw huidverzorgingsprofessional adviseert u over de vervolgstappen voor het gebruik van uw product en/of alternatieve producten en ingrediënten.
Terugbetalingen en omruilingen worden in deze situatie aangeboden ter beoordeling van de huidverzorgingsprofessional.