Politica di spedizione e restituzione di AlumierMD

Data di revisione: 11/2026


POLITICA DI SPEDIZIONE


AlumierMD offre un servizio di consegna gratuito per tutti gli ordini superiori a 50 £/75 €. Gli ordini inferiori a 50 £/75 € sono soggetti a una spesa di spedizione di 6,95 £/8,95 €.

L'ordine verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi e dovrebbe essere consegnato come indicato di seguito:


Paese


Tempo di consegna previsto

Regno Unito continentale

1-2 giorni lavorativi

Altipiani scozzesi

2-3 giorni lavorativi

Isole del Canale

2-3 giorni lavorativi

Irlanda del Nord

2-3 giorni lavorativi

Repubblica d'Irlanda

2-4 giorni lavorativi

Europa continentale

3-6 giorni lavorativi


Durante i periodi di picco, comprese le festività natalizie e gli eventi promozionali come il Black Friday, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi del solito a causa dell'aumento del volume degli ordini e di occasionali chiusure di attività.

POLITICA DI RESTITUZIONE


Prodotti difettosi:

Per eventuali prodotti difettosi ricevuti e acquistati tramite il sito web AlumierMD , si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice.europe@alumierlabs.com e ti forniranno le indicazioni necessarie affinché ti venga inviato un articolo sostitutivo identico. Se hai acquistato un articolo difettoso dal tuo esperto di cura della pelle, ti preghiamo di contattarlo direttamente: ti offrirà un sostituzione a parità di condizioni.

Prodotti ordinati per errore:

Se hai acquistato per errore un prodotto tramite il sito web AlumierMD , ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice.europe@alumierlabs.com il prima possibile oppure seguendo le istruzioni riportate nella pagina "Contattaci" di questo sito web. Se avete acquistato il prodotto direttamente da un rivenditore autorizzato AluimierMD, vi preghiamo di contattare il vostro esperto di cura della pelle e di seguire la sua politica di reso.

Se il prodotto è stato acquistato direttamente tramite il sito web AlumierMD e non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, faremo il possibile per modificare l'ordine di conseguenza. Tuttavia, se è già stato spedito, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un numero di riferimento per il reso e il modulo di reso. Dovrai compilare tale modulo e rispedirlo insieme al prodotto non aperto, nella sua confezione originale, all'indirizzo indicato, a tue spese.

Si prega di notare che non siamo in grado di elaborare un reso e di autorizzare un rimborso se non disponiamo della documentazione corretta al momento della ricezione.

Il prodotto non ha sortito l'effetto desiderato/atteso:

Ogni paziente deve seguire le indicazioni dei professionisti della cura della pelle in merito ai prodotti da utilizzare e alle modalità di utilizzo. Né AlumierMD né il Professionista della Cura della Pelle possono essere ritenuti responsabili per l'uso improprio dei prodotti o per i prodotti utilizzati al di fuori delle raccomandazioni del Professionista della Cura della Pelle.

Se si verifica una reazione avversa a un prodotto, è necessario interromperne immediatamente l'uso e contattare il proprio professionista della cura della pelle. Il professionista della cura della pelle fornirà indicazioni e consigli per l'uso del prodotto e/o di prodotti e ingredienti alternativi.

I rimborsi e i cambi in questa situazione sono offerti a discrezione del professionista della cura della pelle.