Revisionsdato: 11/2025
FORSENDELSESPOLITIK
AlumierMD tilbyder gratis levering af alle ordrer på over £50/€50. Ordrer under £50/€50 er underlagt et leveringsgebyr på £6,95/€8,95.
Din ordre vil blive afsendt inden for 1-2 hverdage og skal leveres som nedenfor:
| Land |
|
|
Det britiske fastland |
1-2 arbejdsdage |
|
Det skotske højland |
2-3 arbejdsdage |
|
Kanaløerne |
2-3 arbejdsdage |
|
Nordirland |
2-3 arbejdsdage |
|
Republikken Irland |
2-4 hverdage |
|
Det europæiske fastland |
3-6 hverdage |
I spidsbelastningsperioder, herunder feriesæsonen og salgsfremmende begivenheder som Black Friday, kan behandlingstiden være længere end normalt på grund af øgede ordremængder og lejlighedsvise forretningslukninger.
RETURNERINGSPOLITIK
Defekte produkter:
Hvis du har modtaget defekte produkter, der er købt via AlumierMD s hjemmeside, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på customerservice@alumierlabs.com og de vil instruere dig i, hvad der kræves, for at en tilsvarende erstatningsvare kan blive sendt til dig. Hvis du har købt en defekt vare hos din hudplejer, bedes du kontakte dem direkte, og de vil tilbyde dig en tilsvarende erstatning.
Produkter bestilt ved en fejl:
Hvis du fejlagtigt har købt et produkt via AlumierMD s hjemmeside, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på customerservice@alumierlabs.com så hurtigt som muligt eller ved at følge instruktionerne på siden "Kontakt os" på dette websted. Hvis du har købt produktet direkte hos en registreret AluimierMD-forhandler, bedes du kontakte din hudplejepersonale og følge deres returpolitik.
Hvis produktet er købt direkte via AlumierMD s hjemmeside og endnu ikke har forladt vores lager, vil vi bestræbe os på at ændre din ordre i overensstemmelse hermed. Men hvis det er blevet afsendt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for at få en returreference og en returformular. Du skal udfylde denne formular og returnere den sammen med det uåbnede produkt i den originale emballage til den angivne adresse for egen regning.
Bemærk, at vi ikke kan behandle en returnering og godkende en tilbagebetaling, hvis vi ikke har de korrekte papirer ved modtagelsen.
Produktet har ikke leveret den ønskede/forventede effekt:
Hver patient skal følge hudplejepersonalets vejledning om, hvilke produkter der skal bruges, og hvordan de skal bruges. Hverken AlumierMD eller hudplejeren kan holdes ansvarlig for produktmisbrug eller for produkter, der anvendes uden for hudplejerens anbefalinger.
Hvis du oplever en negativ reaktion på et produkt, bør du straks stoppe brugen og kontakte din Skincare Professional. Din Skincare Professional vil give dig vejledning og anbefale de næste skridt for produktbrug og/eller foreslå alternative produkter og ingredienser.
Refusioner og ombytninger i denne situation tilbydes efter personalets eget skøn.
