Revideringsdatum: 11/2025
LEVERANSPOLICY
AlumierMD erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 50 £/75 €. För beställningar under 50 £/75 € tillkommer en fraktavgift på 6,95 £/8,95 €.
Din beställning kommer att skickas inom 1-2 arbetsdagar och ska levereras enligt nedan:
| Land |
|
|
Storbritannien, fastlandet |
1-2 arbetsdagar |
|
Skotska högländerna |
2-3 arbetsdagar |
|
Kanalöarna |
2-3 arbetsdagar |
|
Nordirland |
2-3 arbetsdagar |
|
Republiken Irland |
2-4 arbetsdagar |
|
Fastlands-Europa |
3-6 arbetsdagar |
Under högsäsong, inklusive semestertider och kampanjer som Black Friday, kan handläggningstiderna vara längre än vanligt på grund av ökade ordervolymer och tillfälliga nedläggningar av verksamheter.
POLICY FÖR ÅTERGÅNGAR
Defekta produkter:
Om du har fått en defekt produkt som du köpt via webbplatsen AlumierMD , vänligen kontakta vår kundtjänst på customerservice.europe@alumierlabs.com och de kommer att informera dig om vad som krävs för att du ska få en likvärdig ersättningsvara skickad till dig. Om du har köpt en defekt vara från din hudvårdsspecialist, vänligen kontakta denne direkt så kommer hen att erbjuda dig en ersättning på samma villkor.
Produkter som beställts av misstag:
Om du av misstag har köpt en produkt via webbplatsen AlumierMD , vänligen kontakta vår kundtjänst på customerservice.europe@alumierlabs.com så snart som möjligt eller genom att följa anvisningarna på sidan ”Kontakta oss” på denna webbplats. Om du har köpt produkten direkt från en registrerad AluimierMD-återförsäljare, vänligen kontakta din hudvårdsspecialist och följ deras returpolicy.
Om produkten har köpts direkt via AlumierMD :s webbplats och ännu inte har lämnat vårt lager, kommer vi att försöka ändra din beställning i enlighet med detta. Om produkten däremot har skickats, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet för att få en returreferens och ett returformulär. Du måste fylla i detta formulär och returnera det med den oöppnade produkten, i originalförpackningen, till den angivna adressen på din bekostnad.
Observera att vi inte kan behandla en retur och godkänna en återbetalning om vi inte har rätt papper vid mottagandet.
Produkten har inte gett önskad/förväntad effekt:
Varje patient måste följa hudvårdspersonalens anvisningar om vilka produkter som ska användas och hur de ska användas. Varken AlumierMD eller hudvårdspersonalen kan hållas ansvariga för felaktig användning av produkter eller för produkter som används utanför hudvårdspersonalens rekommendationer.
Om du upplever en biverkning av en produkt ska du omedelbart sluta använda den och kontakta din hudvårdsexpert. Din hudvårdsexpert kommer att ge dig vägledning och rekommendera nästa steg för användning av produkten och/eller alternativa produkter och ingredienser.
Återbetalningar och byten i denna situation erbjuds efter hudvårdspersonalens gottfinnande.
