Date de révision : 2024/07
POLITIQUE D'EXPÉDITION
AlumierMD propose un service de livraison gratuit pour toutes les commandes supérieures à 50 £/50 £. Les commandes inférieures à 50 £/50 £ sont soumises à des frais de livraison de 6,95 £/8,95 £.
Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et devrait être livrée comme suit :
| Pays |
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Royaume-Uni continental |
1-2 jours ouvrables |
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Les Highlands écossais |
2-3 jours ouvrables |
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Îles Anglo-Normandes |
2-3 jours ouvrables |
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Irlande du Nord |
2-3 jours ouvrables |
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République d'Irlande |
2-4 jours ouvrables |
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Europe continentale |
3-6 jours ouvrables |
POLITIQUE DE RETOUR
Produits défectueux :
Pour tout produit reçu défectueux qui a été acheté via le site Web d'AlumierMD, veuillez contacter notre équipe du service client àcustomerservice@alumierlabs.comet ils vous indiqueront ce qui est nécessaire pour qu'un article de remplacement similaire vous soit envoyé. Si vous avez acheté un article défectueux auprès de votre professionnel de soins de la peau, veuillez le contacter directement et il vous proposera un remplacement similaire.
Produits commandés par erreur :
Si vous avez acheté un produit par erreur via le site Web d'AlumierMD, veuillez contacter notre équipe du service clientèle àcustomerservice@alumierlabs.com dès que possible ou en suivant les instructions sur la page « Contactez-nous » de ce site Web. Si vous avez acheté le produit directement auprès d'un revendeur AluimierMD enregistré, veuillez contacter votre professionnel des soins de la peau et suivre sa politique de retour.
Si le produit a été acheté directement sur le site Web d'AlumierMD et n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous nous efforcerons de modifier votre commande en conséquence. Cependant, s'il a été expédié, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une référence de retour et un formulaire de retour. Vous devrez remplir ce formulaire et le retourner avec le produit non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée à vos frais.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter un retour ni d'autoriser un remboursement si nous ne disposons pas des documents appropriés à la réception.
Le produit n'a pas produit l'effet souhaité/attendu :
Chaque patient doit suivre les conseils des professionnels des soins de la peau concernant les produits à utiliser et la manière de les utiliser. Ni AlumierMD ni le professionnel des soins de la peau ne peuvent être tenus responsables de la mauvaise utilisation du produit ou de l'utilisation de produits en dehors des recommandations du professionnel des soins de la peau.
Si vous ressentez une réaction indésirable à un produit, vous devez immédiatement cesser de l'utiliser et contacter votre professionnel de soins de la peau. Votre professionnel des soins de la peau vous fournira des conseils et des recommandations sur les prochaines étapes à suivre pour l'utilisation des produits et/ou des produits et ingrédients alternatifs.
Les remboursements et les échanges dans cette situation sont offerts à la discrétion du professionnel des soins de la peau.