Fecha de revisión: 2024/07
POLÍTICA DE ENVÍOS
AlumierMD ofrece un servicio de entrega gratuito para todos los pedidos superiores a ¬£50/‚Ǩ50. Los pedidos inferiores a 50 £/‚Ǩ50 están sujetos a una tarifa de envío de 6,95 £/‚Ǩ8,95.
Su pedido se enviará dentro de 1-2 días hábiles y debería entregarse de la siguiente manera:
| País |
|
|
Reino Unido continental |
1-2 días laborables |
|
Tierras altas de Escocia |
2-3 días laborables |
|
Islas del Canal |
2-3 días laborables |
|
Irlanda del Norte |
2-3 días laborables |
|
República de Irlanda |
2-4 días laborables |
Europa continental |
3-6 días laborables |
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos defectuosos:
Para cualquier producto recibido defectuoso que haya sido comprado a través del sitio web de AlumierMD, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a¬†customerservice.europe@alumierlabs.com¬†y le indicarán lo que se requiere para que le envíen un artículo de reemplazo similar. Si compró un artículo defectuoso a su profesional del cuidado de la piel, comuníquese con él directamente y le ofrecerá un reemplazo similar.
Productos pedidos por error:
Si ha comprado un producto incorrectamente a través del sitio web de AlumierMD, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al¬†customerservice.europe@alumierlabs.com¬†lo antes posible o siguiendo las instrucciones de la página “Contáctenos” de este sitio web. Si compró el producto directamente de un distribuidor registrado de AluimierMD, comuníquese con su profesional del cuidado de la piel y siga su política de devoluciones.
Si el producto se compró directamente a través del sitio web de AlumierMD y aún no ha salido de nuestro almacén, nos esforzaremos por modificar su pedido en consecuencia. Sin embargo, si ya se ha enviado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener una referencia de devolución y un formulario de devolución. Deberás completar este formulario y devolverlo con el producto sin abrir, en su embalaje original, a la dirección indicada a tu cargo.
Tenga en cuenta que no podemos procesar ninguna devolución ni autorizar un reembolso si no tenemos la documentación correcta al momento de la recepción.
El producto no ha producido el efecto deseado/esperado:
Cada paciente debe seguir las instrucciones del profesional del cuidado de la piel sobre qué productos utilizar y cómo utilizarlos. Ni AlumierMD ni el profesional del cuidado de la piel pueden ser considerados responsables por el mal uso del producto o por productos utilizados fuera de las recomendaciones del profesional del cuidado de la piel.
Si experimenta una reacción adversa a un producto, debe suspender su uso inmediatamente y comunicarse con su profesional del cuidado de la piel. Su profesional del cuidado de la piel le brindará orientación y le recomendará los próximos pasos para el uso del producto y/o productos e ingredientes alternativos.
Los reembolsos y cambios en esta situación se ofrecen a discreción del profesional del cuidado de la piel.